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FAQ

Las preguntas más frecuentes

Consulta nuestras FAQ en video Un minuto y ¡Listo!

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Módulo de captación:

¿Cómo se accede a listados de particulares?

Para acceder a listados de captación, lo primero que tienes que hacer es dibujar tu zona de trabajo, desde Dibujo en la barra de funcionalidades a la izquierda. Una vez dibujada tu zona, te aparecerá una ventana a la derecha con todos los anuncios de particulares publicados en esta zona, ordenados de manera cronológica.

¿Cuántas veces al día se actualizan los anuncios?

Actualizamos los anuncios diariamente y en caso de los portales más importantes, varias veces al día.

¿Qué tipo de inmuebles recogéis?

Betterplace rastrea los siguientes tipos de inmuebles:

  • Viviendas
  • Locales
  • Naves
  • Oficinas

¿Puedo usar Betterplace para captar propiedades en alquiler?

Sí, Betterplace rastrea propiedades tanto a la venta como en alquiler. Puedes acceder a listados de propiedades en alquiler desde el módulo de Captación, eligiendo la opción “Alquiler”.

¿Cómo hago para recibir alertas cuando se publican nuevos anuncios en mis zonas?

Lo primero que tienes que hacer es dibujar la zona de interés y guardarla. Luego desde la barra de funcionalidades a la izquierda en Favoritos -> Zonas favoritas podrás crear alertas totalmente personalizadas para que te lleguen al correo los nuevos anuncios que cumplen con tus criterios de búsqueda. Puedes crear alertas diarias o instantáneas.

¿Puedo elegir otro correo para que me lleguen las alertas?

Las alertas llegan siempre al correo que está enlazado al usuario con el que se está creando. Si necesitas cambiar la dirección de correo, tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del chat de la aplicación o por correo a info@betterplaceapp.com

¿Puedo descargar fichas de propiedades para enseñárselas a potenciales compradores?

Correcto, esta opción te va a permitir vender propiedades que no tienes en cartera. Desde el listado de captación, podrás descargar un informe de cualquier anuncio, personalizado con tu logo y ficha de agente.

¿Cómo puedo ver dónde se ubica un inmueble en el mapa?

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Una vez estés en el listado de captación, encontrarás en la parte superior derecha de cada anuncio un botón con varias opciones. Seleccionando Ubicación te localizará el inmueble en cuestión en el mapa.

¿Cómo puedo guardar inmuebles favoritos en Betterplace?

Desde el listado de captación, puedes añadir inmuebles favoritos pinchando en el icono en la parte superior derecha de cada anuncio. 

Puedes: 

  • Añadir inmuebles favoritos para captar y llevar un mayor control de tus captaciones
  • Guardar propiedades que cumplan los requisitos de potenciales compradores y vender propiedades que no tienes en cartera.

Todos tus favoritos se almacenan en la barra de funcionalidades a la izquierda, en Favoritos -> Inmuebles favoritos.

No encuentro algunos inmuebles en Betterplace, ¿Por qué?

En muchos casos, los anuncios no se publican con la localización exacta. En estos casos, se puede ampliar el rango de búsqueda de la zona para poder incluir esos inmuebles con ubicación aproximada.

Estoy dibujando una zona en la costa y no me sale el listado de inmuebles, ¿Por qué?

A la hora de dibujar la zona en el mapa, tienes que asegurarte de que no estás dibujando sobre el mar ya que se encuentra fuera de los parámetros de la herramienta.

Me aparece un anuncio subido por una agencia en el listado de particulares, ¿Por qué?

Recogemos la información del anunciante directamente de los portales. Si el anuncio se ha subido como particular, aunque se trate de un profesional, no tenemos manera de comprobarlo o de cambiarlo.

¿Se pueden vincular las tareas con un calendario o con el CRM?

Las tareas funcionan de forma independiente dentro de la aplicación, es decir, no se pueden vincular con Google Calendar o un CRM. Una vez creadas, se pueden gestionar desde la barra de funcionalidades a la izquierda, en Mis Tareas.

¿Puedo mandar tareas a otros usuarios?

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Sí, puedes asignar tareas a otros usuarios de tu empresa con acceso a Betterplace. Desde la ventana de crear tarea, en el apartado: Asignada a

¿Puedo hacer una captación puntual en otra provincia fuera de mi zona de trabajo?

Todas nuestras licencias están configuradas a nivel de provincia. 

Si necesitas acceder al módulo de captación fuera de tu provincia contratada, tienes la opción de contratar acceso a una nueva provincia por 16€ al mes.

¿Puedo ver los anuncios que visitan mis compañeros?

Sí. Una vez se entra en un anuncio, aparecerá para todos los usuarios de la cuenta como “Visto”, es decir, quedará resaltado en gris, con el punto en naranja. Así os podréis asegurar de que no estáis duplicando el trabajo tratando de captar al mismo particular.

Módulo de valoración:

¿Cómo puedo seleccionar testigos óptimos para obtener valoraciones precisas?

A la hora de realizar la valoración de un inmueble, la selección de testigos es clave. Betterplace te permite editar los testigos usados en cada una de tus valoraciones. Desde la opción Editar te aparecerá una ventana con 4 pestañas: En venta portales, Vendidos portales, Vendidos mi agencia, Vendidos otras agencias. Podrás aplicar filtros en cada una de esas pestañas para escoger únicamente esos testigos que más se asemejan al inmueble valorado y así realizar una valoración lo más ajustada posible. Además, puedes seleccionar y deseleccionar los testigos dependiendo de lo que te interese, simplemente marcando y desmarcando la casilla a la izquierda de cada testigo.

¿Cómo puedo ajustar el precio de mis valoraciones?

En caso de necesitar ajustar el precio después de haber realizado el filtrado de los testigos, se puede introducir la cantidad adecuada en cualquiera de los campos de ajustes manuales. Podemos luego decidir en la configuración del informe si queremos que aparezcan esos ajustes manuales o no en el informe.

Me aparecen testigos que no he seleccionado en el informe, ¿Por qué?

A la hora de editar los testigos, tienes la opción de seleccionar qué testigos mostrar al cliente en el informe de valoración, desde la opción Mostrar en PDF Sí/No. Esta opción se tiene que configurar en cada una de las pestañas de testigos disponible: En Venta portales, Vendidos portales, Vendidos mi agencia, Vendidos por otras agencias.

¿No me aparecen testigos cuando aplico los filtros, ¿Qué puedo hacer?

Si vemos que no nos aparecen suficientes testigos al aplicarlos, debemos aplicar filtros menos restrictivos. 

Puedes quitar algunos filtros, o seleccionar varias opciones por filtro. Otra opción sería hacer uso de los ajustes manuales.

¿Qué superficie se toma en cuenta para la valoración?

La superficie categorizada en el catastro como construida, es decir no se tiene en cuenta terreno, plaza de garaje, o zonas comunes. Si quieres modificar o añadir estas características, se puede hacer de forma manual.

¿Puedo valorar con mis propios datos de venta?

Sí. Para subir vuestros datos de venta, una vez dentro de Betterplace, hay que ir a  Valoración, Mis cierres. Desde ahí, puedes adjuntar el archivo con vuestras propiedades vendidas en formato Excel o CSV.
Podrás utilizarlos en tus valoraciones, seleccionandolos desde la pestaña Vendidos Mi Agencia

¿Cómo puedo personalizar mis informes?

Podrás subir tus datos personales, foto  y una breve biografía para generar más confianza a vuestros clientes.
Dentro de Betterplace, hay que ir a Mi Cuenta donde puedes rellenar todos estos campos.

¿Puedo descargar informes en varios idiomas?

Generar Informe Idiomas

Correcto. A la hora de descargar cualquier informe, te aparece una pestaña blanca en la que puedes configurar varias opciones del informe, entre las cuales se encuentra el idioma. Podrás descargarlo en: español, catalán, inglés, francés, italiano y portugués.

¿Se pueden valorar terrenos?

Betterplace te permite realizar valoraciones de las siguientes tipologías: viviendas, locales comerciales, oficinas y naves industriales.

Por el momento no es posible realizar valoraciones de terrenos.

¿Cómo accedo a las valoraciones que ya he realizado?

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Puedes acceder a todas tus valoraciones pasadas siempre y cuando hayas generado el PDF de valoración, desde la barra de funcionalidades a la izquierda en Valoración, Mis valoraciones. Tendrás la opción, para cada una de ellas, de volver a descargar el informe, actualizar esa valoración, o borrarla.

¿Cómo puedo usar el valorador en mi web para recoger contactos de particulares?

Utilizar el valorador web es muy sencillo, y te va a ayudar a recoger contactos de particulares. Desde Betterplace te proponemos varias ideas para difundirlo:

1º Añadir un botón en la web, desde él cual clicando te lleve al valorador

2º Publicarlo en redes sociales: un post en facebook, una difusión de whatsapp, un tweet

3º Crear un código QR, imprimirlo y ponerlo en el escaparate de la inmobiliaria para que quede de cara al público y cualquier persona pueda valorar un inmueble.

¿Puedo hacer una valoración puntual fuera de mi provincia contratada?

Todas nuestras licencias están configuradas a nivel de provincia. En este caso, tienes la opción de crear un usuario de valoración nacional, sin coste extra, que te permite realizar hasta 10 valoraciones al mes a nivel nacional. Se tiene que crear desde el usuario administrador de vuestra cuenta Betterplace, desde ValoraciónValorador en mi webCrear usuario de valoración nacional. El correo para este usuario tiene que ser distinto a los que ya tienes enlazados a Betterplace.

Módulo de estudios de mercado:

¿De dónde se obtienen los datos?

Recogemos los datos estadísticos de los principales portales inmobiliarios y realizamos sobre ellos análisis estadísticos de cara a proveer los datos presentes en los estudios de mercado.

¿Con qué frecuencia se actualizan?

Actualizamos los datos de los estudios de mercado una vez al mes, al principio de cada mes.

¿Cómo puedo interpretar los datos de mercado?

Interpretardatos

Cada uno de los datos del estudio de mercado tienen su explicación en el emoticono de info que aparece al lado del título de cada dato de mercado.

¿Cómo puedo usar los datos de mercado para generar confianza y resolver las dudas de mis clientes?

Los datos de mercado van a ser de gran ayuda a la hora de generar confianza y resolver las dudas de los particulares en las llamadas.

Te puedes apoyar en una serie de datos, como por ejemplo: la evolución de los precios en la zona, el porcentaje de viviendas con ajustes de precio, la competencia en la zona, la demanda por tipología, y los tiempos medios en mercado. Esos datos te permitirán contestar a las dudas e inquietudes de tus clientes y diferenciarte en esa primera llamada de captación.

¿Puedo descargar los datos y enviárselos a clientes?

Sí, se pueden descargar a formato PDF los datos de cada pestaña de los estudios de mercado: Compra, Alquiler, Población, Comercial, Económico. Se recomienda mandar esos estudios a través de correo o Whatsapp de cara a generar mayor confianza y transmitir profesionalidad con los clientes.

Mi Cuenta:

¿Cómo puedo personalizar mi cuenta?

Personalizar tu cuenta te va a permitir generar mayor confianza y cercanía con tus clientes.

Toda la información asociada al usuario como la foto de agente, biografía, datos de contacto, y la información asociada a la empresa como el color corporativo, la dirección o la información extra del informe, se pueden personalizar desde la barra de funcionalidades a la izquierda:  Mi cuenta -> Usuario o Empresa.

¿Cómo puedo añadir un usuario a mi empresa?

Puedes gestionar los usuarios en tu cuenta desde la barra de funcionalidades a la izquierda:  Mi cuenta -> Usuarios. Desde allí puedes añadir usuarios pinchando en el botón azul en la parte superior derecha Crear usuarios

En caso de haber alcanzado el límite de usuarios incluidos en tu tarifa, el coste del usuario adicional es de 16€/mes +IVA. También puedes actualizar tu licencia a una tarifa con más usuarios, desde Mi Cuenta -> Suscripción -> Cambiar plan.

Importante: Los cambios de usuarios sólo los puede realizar el usuario administrador de la cuenta Betterplace.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña desde Mi Cuenta -> Mis datos. Una vez rellenados los campos Contraseña y Repetir contraseña, es necesario pinchar en el botón de Guardar para que se hagan efectivos los cambios.

No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Cuando accedes a Betterplace Web, desde la página de login, tienes la opción de recuperar la contraseña pinchando en el enlace: “Si no recuerdas la contraseña, puedes recuperarla aquí”.

Te aparecerá una pestaña en la que podrás introducir tu correo de acceso a Betterplace. Te llegará un correo a esa misma dirección para cambiar la contraseña.

Necesito ampliar/reducir mi licencia, ¿Cómo lo hago?

Cuando necesites hacer un cambio de tarifa, sólamente se podrá hacer desde la cuenta administradora. Simplemente entras en Betterplace, vas al menú de la izquierda, Mi Cuenta -> Suscripción -> Cambio de licencia.

¿Cómo puedo acceder a mis facturas?

Desde Betterplace, tienes a tu disposición todas las facturas generadas. Sólo el usuario administrador de la empresa puede acceder a ellas. Si vas al menú de la izquierda a Mi Cuenta -> Facturación –> Facturas, podrás visualizar y descargar todas las que necesites.

¿Puedo acceder a otra(s) provincia(s)?

Todas nuestras licencias están configuradas a nivel de provincia. En caso de trabajar en más de una provincia de forma habitual, nos lo puedes comunicar por el chat de la herramienta o por correo, y nosotros nos encargaremos de añadirla a tu cuenta. El coste de la provincia adicional es de 16€/mes +IVA.

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