L’importance d’un bon suivi pour booster vos captations de mandats

Peut-être avez-vous, à l’occasion, rencontré des difficultés pour vous faire écouter d’un particulier. Dans ce type de situation, il est très important d’assurer un suivi afin de capter les particuliers. Il s’agit d’établir un premier contact et, petit à petit, par le biais d’appels, de messages WhatsApp ou d’e-mails, d’entrer en confiance et de la gagner pour finalement les capter.

Avant de mettre en œuvre une stratégie de suivi pour capter les particuliers, vous devez obtenir leur contact. Vous pouvez le faire par le biais de votre site Web, de campagnes publicitaires sur Facebook, de publications sur vos réseaux sociaux ou d’un estimateur automatique.

Voici l’un de nos posts où nous expliquons comment réaliser des posts attractifs sur Facebook pour obtenir des contacts de particuliers.

Une fois que vous avez les pistes, vous pouvez alors mettre en pratique différentes stratégies de suivi pour capter. En voici 2 ci-dessous.

1. Suivi téléphonique

Tout comme il existe des personnes qui préfèrent les messages ou les e-mails, certaines préfèrent être contactées par téléphone. Dans ce cas, vous pouvez mettre en place une structure à 3 appels comme suit.

  • Appel 1 : Créer un climat de confiance

Servez-en de ce premier appel pour instaurer la confiance. Le premier contact est décisif pour que le propriétaire soit réceptif. Présentez-vous et intéressez-vous à sa situation, écoutez-le et offrez-lui quelque chose pour s’accorder sur un second appel, par exemple une estimation gratuite du bien.

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  • Appel 2 : Rapport d’estimation

Faites savoir à la personne que le rapport est prêt, expliquez brièvement les informations qu’elle y trouvera et concluez un troisième appel.

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  • Appel 3 : Planifier une visite

Lors de ce troisième appel, demandez-lui ce qu’il a pensé du rapport et essayez d’organiser une visite de la propriété.

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2. Suivi par e-mail

Vous pouvez également assurer le suivi de vos clients par e-mail.Ici, l’important est de définir un bon objet pour inciter la personne à ouvrir l’e-mail. Avec ce format, vous pouvez inclure plus d’informations, mais veillez à ne pas submerger le propriétaire. Voici un exemple de suivi par e-mail.

  • E-mail 1: présentation + intérêt

Le premier e-mail sert d’introduction, présentez-vous et demandez-leur pourquoi ils vous ont contacté.

Objet de l’e-mail : Bonjour Marie, ravie de faire votre connaissance ! (Avec cet objet, la personne sera intriguée et ouvrira très probablement l’e-mail pour voir de quoi il retourne.)

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  • E-mail 2 : Rapport d’estimation

Si vous disposez déjà de plus d’informations sur le particulier, vous pouvez lui proposer une estimation gratuite de son bien. De cette façon, vous conserverez son attention, il voudra connaître le prix de son bien.

Objet de l’e-mail : « Vous voulez savoir combien vaut votre bien ? » Cet objet rendra la personne curieuse de connaître le prix de son bien, ce qui l’incitera à ouvrir le message et à le lire.

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  • E-mail 3 : Étayer votre travail avec des données et programmer une visite

Dans ce troisième e-mail, envoyez l’estimation approximative et, en même temps, étayez votre travail avec des données sur la zone et organisez une visite.

Objet de l’e-mail : Ce que vous devez savoir pour vendre votre propriété

  • Le % de propriétés vendues par des agents immobiliers l’année dernière dans votre zone
  • Le % de propriétés de particuliers de la zone annoncées sur des portails immobiliers depuis plus de 6 mois sans être vendues
  • La baisse de prix à laquelle les particuliers ont dû consentir pour vendre leur propriété dans la zone

Avec ces données, vous offrez au particulier des informations intéressantes sur sa zone et vous renforcez en même temps votre travail.

Attention ! N’oubliez pas de joindre le fichier avant d’envoyer l’e-mail

Email 3 Franc S

Parfois, vous pouvez même combiner les deux exemples et faire un suivi où vous passez des appels et envoyez des e-mails. Le suivi est un processus long, mais il rendra le particulier réceptif, prêt à vous écouter et à choisir vos services pour gérer la vente de sa propriété.

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